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  • Fête nationale Suisse 01.08.2024 10:00 - 19:00

  • Longue nuit des musées 07.09.2024 10:00 - 17:00
    18:00 - 23:59

  • Longue nuit des musées 08.09.2024 0:00 - 2:00
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  • Knabenschiessen 09.09.2024 Fermé

  • Journée des familles 20.10.2024 10:00 - 17:00

  • Veille de Noël 24.12.2024 10:00 - 14:00

  • Noël 25.12.2024 10:00 - 17:00

  • Saint Etienne 26.12.2024 10:00 - 17:00

  • 27.12.2024 10:00 - 17:00

  • 28.12.2024 10:00 - 17:00

  • 29.12.2024 10:00 - 17:00

  • 30.12.2024 10:00 - 17:00

  • Saint-Sylvestre 31.12.2024 10:00 - 17:00

  • Nouvel an 01.01.2025 10:00 - 17:00

  • Saint Berchtold 02.01.2025 10:00 - 19:00

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Déclaration de protection des données du Musée national suisse

Le Musée national suisse (MNS) vous remercie de votre visite sur son site Internet. Conformément à l’article 13 de la Constitution fédérale de la Confédération suisse et à la législation sur la protection des données, toute personne a droit au respect de sa sphère privée et à une protection contre l’emploi abusif des données qui la concernent. Nous prenons la protection des données très au sérieux et nous respectons ces règlementations lorsque vous visitez notre site Internet.

Nous traitons vos données uniquement lorsqu’il est nécessaire de le faire pour le bon fonctionnement de notre site, pour son amélioration continue et pour mettre à disposition nos contenus et services. Dans les paragraphes qui suivent, nous vous précisons quelles informations le MNS recueille sur les personnes qui visitent son site Internet, comment le musée traite ces informations et comment d’éventuels tiers peuvent les traiter.

Notre site Internet est hébergé sur les serveurs du MNS et vos données personnelles sont traitées en Suisse. Les éventuelles exceptions à cette règle sont détaillées ci-après.

1. Collecte des données lors d’une visite sur notre site Internet

1.1 Fichier journal (log)

Lorsque vous accédez à notre site Internet, les données suivantes sont consignées dans des fichiers journaux (ou logs): adresse IP, date, heure, requête du navigateur et des informations générales à propos du système d’exploitation et du navigateur. Ces données d’exploitation constituent une base servant à établir des évaluations statistiques et anonymes, dans le but de fournir un site Internet fonctionnel et d’améliorer en continu nos contenus et services.

1.2 Cookies

Notre site Internet utilise des cookies. Les cookies sont des fichiers texte stockés de façon permanente ou temporaire sur votre ordinateur lorsque vous naviguez sur ce site. Ils assurent notamment le bon fonctionnement de notre site et de leurs fonctionnalités (le panier, les paramètres de langue, etc.), mais permettent aussi d’analyser leur utilisation grâce à des analyses statistiques et d’améliorer continuellement les offres proposées.

Dans le cadre de la collecte de ces données, votre navigateur nous transmet des informations et entraîne la création de cookies. Lorsque vous visitez notre site Internet, votre navigateur nous transmet, entre autres, les informations suivantes (en fonction des paramètres que vous avez choisis dans votre navigateur):

  • ID utilisateur unique
  • Date et heure de la première visite
  • Date et heure de la dernière visite
  • Nombre de visites

Une liste détaillée et dynamique de tous les cookies créés est ensuite disponible lorsque l’on clique sur ce lien.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il vous informe systématiquement avant d’enregistrer des cookies, pour choisir d’accepter les cookies au cas par cas ou pour refuser par défaut d’enregistrer des cookies. Nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous pourriez ne pas pouvoir profiter pleinement de toutes les fonctionnalités de ce site Internet.

1.3 Analyse web

Notre site Internet utilise les fonctions de l’outil d’analyse web en source ouverte Matomo. Cette solution nous permet de suivre le parcours des visiteuses et visiteurs sur notre site Internet et de mesurer l’audience de nos pages, afin de les améliorer en continu. 

Matomo est installé « on premise » sur les serveurs du MNS (auto-hébergement). Toutes les informations traitées sont donc enregistrées sur les serveurs du MNS, sur lesquels nous gardons un contrôle total. L’IP est partiellement anonymisée et Matomo fonctionne sans utiliser de cookies.

Dans ce contexte, lorsque vous visitez notre site Internet, nous pouvons recueillir et traiter les informations suivantes (entre autres):

  • Adresse IP (anonymisée)
  • Date et heure d’accès
  • Titre de la page visitée (Page Title)
  • URL de la page visitée (Page URL)
  • URL de la page visitée précédente (Referrer URL)
  • Heure locale
  • Contenus cliqués et téléchargés
  • Liens cliqués renvoyant vers un autre domaine
  • Langue du navigateur
  • Système d’exploitation

Ces informations, obtenues sur le site Internet, peuvent être combinées avec les données sur l’utilisation des stations multimédias dans nos expositions. Ces dernières ne sont pas des données à caractère personnel.

Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour qu’il vous prévienne systématiquement avant d’enregistrer et de transmettre des informations, ou même pour refuser par défaut de transmettre toute information.

1.4 Blog

Le blog du MNS vous donne la possibilité de laisser des commentaires. Lorsque vous publiez un commentaire, vous devez renseigner un nom et une adresse e-mail. En arrière-plan, nous enregistrons également la date et l’heure à laquelle vous publiez votre commentaire. Ces données sont enregistrées sur les serveurs du MNS, en Suisse, et ne sont pas transmises à des tiers.

Vous pouvez demander à effacer vos commentaires et les données recueillies par ce biais, à tout moment, en nous écrivant par e-mail à l’adresse blog@nationalmuseum.ch.

2. Inscription aux services et prise de contact

Lorsque vous nous contactez spontanément, par exemple pour effectuer une réservation ou demander une visite guidée, vos coordonnées sont enregistrées dans une banque de données distincte, parfaitement indépendante des fichiers journaux anonymes. Vous avez la possibilité, à tout moment, de faire annuler votre inscription ou faire effacer vos données (voir point 9).

Voici les données que nous recueillons dans ce cas de figure:

  • Prénom et nom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Date de l’inscription / de la prise de contact
  • Date de la réservation (visite guidée / événement)
  • Sujet de la visite guidée ou de l’événement

Ces données sont conservées sur les serveurs du MNS, en Suisse, et ne sont en aucun cas transmises à un tiers ou consultées par un tiers.

Si vous complétez d’autres formulaires sur notre site Internet (p. ex. pour une location de salle) ou si vous donnez votre autorisation pour utiliser vos photos par le biais d’un formulaire, les données recueillies seront traitées aux fins précisées sur le formulaire et enregistrées sur les serveurs du MNS, en Suisse. Les photographies et vidéos des événements seront utilisées aux fins précisées sur le formulaire et publiées sur les canaux correspondants. Par ailleurs, aucune donnée n’est transmise à des tiers.

3. Newsletter

3.1 Généralités

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en remplissant le formulaire correspondant sur notre site Internet. Pour vous abonner à une newsletter, vous devez impérativement nous communiquer les informations suivantes: une adresse e-mail et la langue que vous préférez. Vous pouvez compléter ces renseignements en nous communiquant d’autres information non obligatoires qui nous permettront de fournir un service plus personnalisé.

Chacune des newsletters que nous envoyons vous laisse la possibilité de modifier, de corriger ou de supprimer les données que vous nous avez transmises lors de votre inscription.

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, cliquez sur le lien «Se désabonner de la newsletter» inclus dans chaque message correspondant.

3.2 mailXpert

Nous utilisons les services de la société mailXpert GmbH pour envoyer nos newsletters, sise à Zurich. mailXpert est un service de configuration et d’analyse de newsletters.

mailXpert nous fournit les outils pour analyser la réception de nos newsletters. Lorsque vous ouvrez un e-mail envoyé avec mailXpert, un des fichiers contenus dans l’e-mail (web beacon) se connecte aux serveurs de mailXpert. Cette technique permet de savoir si la personne ouvre une newsletter, si elle clique sur les liens qu’elle contient et quels liens elle ouvre le cas échéant. Différentes informations techniques sont recueillies en parallèle (p. ex. la date et l’heure d’accès, l’adresse IP, le type de navigateur et le système d’exploitation). Cependant, ces informations sont exclusivement recueillies sous pseudonyme et ne permettent pas d’identifier la ou le destinataire de la newsletter. Elles ont uniquement pour but de compiler des statistiques pour analyser l’efficacité de nos newsletters. Les résultats de ces analyses peuvent servir à adapter de futures newsletters pour mieux correspondre aux intérêts des destinataires.

Si vous ne souhaitez pas que vos données contribuent aux analyses conduites avec mailXpert, vous devez vous désabonner de la newsletter. Nous insérons à cette fin un lien de désabonnement dans chacune de nos newsletters. Vous pouvez également vous désabonner d’une newsletter à tout moment en nous contactant par e-mail (voir point 9).

4. Invitations

4.1. Conférences de presse

Les représentantes et représentants des médias titulaires d’une carte de presse accèdent gratuitement au musée. À des fins statistiques et dans le but de suivre d’éventuelles publications médiatiques, vous avez l’obligation, avant de recevoir votre billet, de remplir un formulaire électronique pour communiquer les données suivantes:

  • Civilité, nom, prénom
  • Média
  • Adresse e-mail
  • Langue préférée pour correspondre

Nous recueillons également les données suivantes:

  • Date de la visite

Vous avez la possibilité de préciser, en option, si vous acceptez de recevoir des communiqués de presse et des invitations à des conférences de presse par e-mail. Si vous donnez votre accord, nous importons vos données (nom, média, e-mail et langue préférée) dans notre système de gestion de newsletter mailXpert (voir point 3.2). Dans chaque message que nous vous enverrons, vous trouverez une mention vous permettant de modifier, de corriger ou de supprimer les informations que vous nous avez transmises à l’inscription.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d’informations de notre part, vos données seront effacées dans les trois mois.

4.2. Vernissages

Nous envoyons habituellement les invitations aux vernissages du MNS par courrier, parfois par e-mail. Reçoivent une invitation les destinataires enregistrés comme « Personne intéressée » dans notre banque de données, ou les personnes qui ont été enregistrées dans la banque de données en lien avec une exposition.

Voici les informations qui figurent dans notre banque de données:

  • Civilité, prénom, nom
  • Adresse
  • Langue préférée pour correspondre
  • Historique des invitations précédemment reçues

Dans certains cas, nous enregistrons les informations complémentaires suivantes:

  • Institution/Entreprise
  • Fonction
  • Adresse e-mail
  • Numéros de téléphone
  • Listes de diffusion associées

Pour certains vernissages du MNS, une inscription préalable est nécessaire. Dans ce cas, votre invitation contient un lien vers notre site Internet où l’on vous demandera de préciser les informations suivantes:

  • Civilité, prénom, nom
  • Adresse e-mail
  • Participation individuelle ou accompagnée

Nous consignons également la date d’inscription. Vous avez la possibilité de préciser votre institution/entreprise. Nous utilisons les données que vous renseignez sur nos sites Internet uniquement à des fins d’organisation. Elles peuvent servir, le cas échéant, à compléter ou à corriger les données dont nous disposerions. Les données renseignées sur le site Internet et qui ne sont pas transférées dans un autre système sont effacées tous les six mois.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’invitation de la part du MNS, contactez-nous par e-mail (voir point 9) et demandez-nous de supprimer vos données de notre système.

5. Boutique en ligne

5.1 Généralités

La boutique en ligne de notre site Internet comprend une partie billetterie où acheter des entrées au musée et des places pour nos différents événements. Elle propose également de commander différents articles (p. ex. des cartes annuelles, des bons, des affiches, etc.). Lorsque vous passez une commande, vous avez le choix entre créer un compte client ou acheter en tant qu’invité·e, en indiquant simplement votre nom, votre adresse e-mail et une adresse de facturation. Lorsque vous créez votre compte client, vous avez la possibilité de nous fournir des informations supplémentaires, non obligatoires, mais qui nous permettent de vous offrir un service plus personnalisé. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte utilisateur en nous contactant par e-mail (voir point 9).

5.2 Collection et archives photographiques

Lorsque vous commandez une reproduction d’objets issue des archives photographiques ou des collections, nous recueillons les données suivantes (les renseignements suivis d’un astérisque * sont obligatoires):

  • Prénom*, nom*
  • Institution
  • Rue et numéro*
  • NPA*, ville*, pays*
  • Numéro de téléphone
  • E-mail*
  • Utilisation prévue*
  • Remarques

Les données personnelles correspondantes sont traitées uniquement dans le but d’honorer la commande et exclusivement par des collaborateurs du MNS. Elles ne sont pas transmises à des tiers.

5.3 Visitate GmbH

Le site Internet de notre billetterie en ligne est hébergé et géré par la société Visitate GmbH, sise à Berlin, en Allemagne.

La société Visitate GmbH s’est engagée auprès du MNS à protéger les données des utilisatrices et des utilisateurs de la billetterie en ligne conformément à la réglementation et à ne pas les transmettre à des tiers.

5.4 Worldline

Le paiement des commandes sur nos sites Internet est géré par la société Worldline Suisse SA, dont le siège est en France (Worldline SIX Payment Services). Nous leur transmettons les données bancaires fournies à cette fin.

Le MNS veille à signer des contrats garantissant la protection des données personnelles et leur traitement conforme à la réglementation avec chaque tiers mandaté pour manipuler ces données.

6. Offres d’emploi

6.1 Généralités

Le portail des offres d’emploi sur le site du MNS propose aux personnes intéressées de déposer directement leur candidature pour les postes à pourvoir.

Dans le cadre de notre procédure de candidature, nous enregistrons dans notre système de recrutement en ligne les coordonnées usuelles, comme l’adresse postale, l’adresse e-mail et les numéros de téléphone, en complément de la civilité, du nom et du prénom. Nous recueillons également les documents relatifs à la candidature, tels que lettres de motivation, C.V., diplômes et certificats de formation continue ou certificats de travail.

Les données susmentionnées sont enregistrées, évaluées, traitées ou transmises en interne exclusivement dans le cadre de votre candidature. Seuls les collaboratrices et collaborateurs des ressources humaines et responsables du recrutement au sein du MNS y ont accès. À l’exception de l’entreprise HR Campus AG (voir point 6.2), des responsables des ressources humaines et des personnes amenées à intervenir dans le recrutement à titre exceptionnel et ponctuel, vos données ne sont pas transmises à des entreprises ou personnes étrangères au MNS et sont exclusivement traitées en Suisse. Ces données peuvent être utilisées à des fins statistiques (p. ex. pour établir un reporting). Dans ce cas, les données ne permettent jamais d’identifier une personne.

Dans le cadre d’une candidature électronique, vous avez la possibilité, à tout moment, d’accéder vous-même à vos données, de les modifier ou de les supprimer.

Si, à l’issue d’une candidature, vous obtenez un poste au MNS, les documents associés seront ajoutés, dans leur totalité ou en partie, à votre dossier personnel. Le reste des données sera supprimé au plus tard dans les trois mois suivant la fin du processus de candidature. Lorsque vous proposez votre candidature pour un poste et recevez une réponse négative, vos données seront supprimées au plus tard dans les trois mois suivant la fin du processus de candidature.

6.2 HR Campus AG

Le MNS fait appel à la société HR Campus AG pour gérer ses recrutements. Sise en Suisse, cette société utilise elle-même un logiciel fourni par Abacus Umantis AG.

Le MNS veille à signer des contrats garantissant la protection des données personnelles et leur traitement conforme à la réglementation avec chaque tiers mandaté pour manipuler ces données.

7. Marketing en ligne

7.1 Réseaux sociaux et plug-ins

Notre site Internet contient des liens menant à des réseaux sociaux et plateformes comme Facebook, Twitter, YouTube et Instagram. Vous reconnaîtrez ces liens aux icônes correspondantes, renvoyant à chacune de ces entreprises du Web.

Nous avons configuré ces éléments de sorte qu’ils sont désactivés par défaut. Lorsque vous vous connectez sur un de ces réseaux ou plateformes, vous activez ces éléments. Leurs propriétaires peuvent alors enregistrer votre activité, savoir que vous avez consulté notre site et connaître les contenus que vous avez consultés. Ils peuvent ensuite utiliser ces informations à leur convenance. Il est en principe obligatoire de communiquer votre adresse IP à ces fournisseurs tiers pour pouvoir incorporer leurs contenus (p. ex. des vidéos) et les envoyer à votre navigateur.

Si vous disposez d’un compte sur les plateformes susmentionnées et si vous vous êtes connecté(e) à ces réseaux lorsque vous consultez nos sites Internet, ces informations peuvent être associées à votre compte.

Le traitement de vos données relève exclusivement de la responsabilité du fournisseur, de ses conditions d’utilisation et de sa déclaration de protection des données.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données personnelles vous concernant et que nous avons enregistrées. Notre objectif est de prévenir toute manipulation, perte ou accès non autorisé par un tiers. Nous améliorons en continu nos mesures de sécurité afin de nous conformer aux évolutions technologiques.

9. Vos droits en tant que personne concernée

À tout moment, vous avez (gratuitement) le droit d’accéder aux données personnelles que nous traitons et qui vous concernent. Vous avez également le droit de rectifier et restreindre le traitement de vos données, ainsi que de demander la restitution de données spécifiques en vue de leur transfert à un autre tiers. Vous avez le droit à la suppression de vos données personnelles, sauf lorsque la réglementation en vigueur exige ou permet que nous conservions certaines de vos données personnelles.

Lorsqu’une modification a été effectuée avec votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement avec effet pour l’avenir.

Pour toute demande à ce sujet, contactez-nous par e-mail à l’adresse privacy@nationalmuseum.ch.

10. Modification de la déclaration de protection des données

Afin de développer notre site Internet ou d’appliquer de nouvelles technologies, il peut s’avérer nécessaire d’apporter des modifications à la présente déclaration de protection des données. Nous nous réservons le droit, à tout moment et avec effet pour l’avenir, de modifier cette déclaration de protection des données. La version en vigueur à la date et à l’heure auxquelles vous avez visité notre site Internet s’applique.

11. Coordonnées des responsables

Pour toute question ou suggestion à propos de la protection des données, n’hésitez pas à nous contacter:

Musée national suisse
Musée national Zurich
Museumstrasse 2
Case postale
8021 Zurich

Tél. +41 44 218 65 11
privacy@nationalmuseum.ch

31 août 2023